10月12日下午，市委书记宋永祥到市信访局接待来访群众并调研信访工作。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任听取诉求、化解矛盾，真正把信访工作做到老百姓心坎上。

在市信访局，宋永祥接待了来访群众，认真听取群众诉求，详细了解有关情况，并与有关负责同志共同分析问题、研究措施，现场回应群众关切，推动问题妥善解决。他要求，要设身处地为群众着想，制订具体方案，明确办理时限，及时跟踪督办，有力解决群众合理诉求和实际困难。

宋永祥强调，信访工作是送上门来的群众工作。各级各部门要提高政治站位，站稳人民立场，坚持“依法有法办、有法依法办”，推动案结事了、事心双解，千方百计为群众排忧解难，实现政治效果、社会效果、法律效果“三个效果”相统一。要对标对表“三到位一处理”要求，坚持“稳处并举”24字工作法，强化有解思维，压实责任主体，及时解决群众合理合法诉求。要全面贯彻落实《信访工作条例》，坚持问题导向、强化源头治理，推动矛盾纠纷最大限度解决在基层、化解在源头，全面推进信访工作法治化，为“心安城市”建设打下坚实基础。各级党委和政府要守土有责、守土负责、守土尽责，强化责任落实，形成工作合力，持续巩固全市和谐稳定的良好局面。

丁锋、张庆勇参加活动。