优化服务再升级 一窗受理更便捷
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,滨州市住房公积金管理中心始终坚持问题导向,把问题整改摆在突出位置,针对群众办事过程中存在的“痛堵难”问题,推出一系列务实有效的整改举措,实现“为民服务解难题”。
为解决群众办事过程中存在多个窗口来回跑的问题,充分整合人力资源、优化服务、提高效率,从10月份起,滨州市住房公积金管理中心在全市范围内公积金服务窗口,全面实行综合柜员制改革,推行“一窗受理、网上审批”,为办事群众和缴交单位提供优质高效、标准化、无差别的政务服务。
此次改革是市住房公积金管理中心扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的生动实践。通过优化业务流程、精简申请材料、统一服务标准,形成“前台综合受理、后台分类审批”的工作机制,实现所有公积金业务“一窗受理”,进一步提升窗口服务形象,提高综合柜员整体素质,为办事群众提供更加优质高效的服务,助力我市营商环境建设。
接下来,市公积金管理中心还将紧密围绕市委、市政府工作部署,进一步落实“不忘初心、牢记使命”主题教育的要求,以增强群众满意度和获得感为目标,不断加大改革力度,增强服务能力,提升服务水平。同时不断加强信息化技术改造,创建线上线下全时段立体化公积金服务体系,助力我市打造“富强滨州安居梦,文明温馨公积金”的服务品牌,让市民享受到优质温馨的公积金服务。
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