为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进信访工作法治化的决策部署，精准对接国家、省信访工作考核新要求，全面提升全市信访干部依法履职能力与业务实操水平，10月9日，2026年全市信访工作法治化业务提升专题培训班在惠民县委党校成功举办。全市信访系统干部、市信访工作联席会议成员单位业务骨干共百余人参训，集中充电赋能，共推全市信访工作法治化走深走实。

本次培训班紧扣“信访工作法治化”核心主线，紧盯全市信访工作短板弱项与基层业务痛点，精心设置课程体系。邀请市信访局5名业务骨干一线授课，内容覆盖考核解读、受理办理、系统操作、办信质效、网上信访五大核心板块，兼具政策高度、实务深度与实操精度，既是一次政策理论的集中辅导，也是一次业务能力的全面淬炼。

市信访局党组对此次培训高度重视，局领导班子成员全程参训，党组成员、副局长尚爱民主持，明确要求全体学员以学促干、以学提能，把培训成果转化为规范业务、破解难题的实际成效。

培训坚持问题导向、目标导向、结果导向，每门课程都紧贴基层工作实际，直击业务痛点难点。

市信访服务中心调处化解三科科长刘敏以《锚定法治化方向抓实信访工作纵深推进“四应四不”问题纠治》为题，系统梳理国家、省两级考核体系的迭代升级脉络，深入解读“四个不变与变”的新要求，逐项拆解14项考核指标的计分规则、易错环节与提升路径。围绕“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”四类突出问题，结合全市督办案例深刻剖析根源，明确“抓源头、抓规范、抓质效、抓责任”的工作方向。

市信访局复查复核办主任孙俊围绕《如何做好信访事项受理办理法治化工作》，从“主体、程序、实体”三个维度展开讲解，清晰界定信访事项办理的职责边界，系统梳理司法程序、仲裁程序、特定行政程序等6类依法分类处理途径，重点辨析涉法涉诉、行政复议、党员申诉等易混淆场景的适用规则。针对基层普遍存在的“分类不准、文书不规范、回应不全面”等共性问题，结合具体案例给出实操解决方案，强调以程序正义保障实体公正。

市信访服务中心调处化解一科副科长贾克强以《规范系统受理办理工作推动信访工作法治化走深走实》为主题，深入讲解信访信息系统的规范操作，重申“来访必录、应录尽录”工作要求，明确系统录入、受理甄别、转办督办全流程标准。结合国家、省来访登记新规实施后的形势变化，解读越级访、重复访的处置规则，就防范“应受理不受理、应办理不办理”问题提出具体管控措施。

市信访局办信科科长王天宇聚焦《把握新形势抓实细环节全力提升办信工作质效》，针对当前来信总量增长、重复来信占比偏高的新形势，传授“读信三提炼”工作法，详解“办信三见面”工作机制，从诉求梳理、调查核实、文书制作到送达反馈全流程细化标准。重点强调答复意见书“五大核心要素”，对过程性意见、送达不规范等常见问题进行警示提醒，推动办信工作从“程序流转”向“实质化解”转变。

市信访服务中心副主任张小超围绕《围绕信访工作法治化强力推动网上信访工作高质量发展》，全面复盘全市网上信访运行态势与考核指标完成情况，从登记受理、分类办理、督办问效全链条梳理工作规范。围绕“两个专项”行动、民生领域信访治理等重点任务，就提升一次性化解率、规范依法分类导入、防范“四应四不”问题提出具体举措，指导用好网上信访主渠道，让数据多跑路、群众少跑腿。

此次培训主题鲜明、内容务实、针对性强，既有政策理论的深度解读，又有实操方法的具体传授，更有典型案例的复盘剖析。参训学员认真听讲、深入思考、踊跃交流，纷纷表示课程直击工作痛点，厘清了模糊认识，掌握了方法路径，收获满满、受益匪浅。

下一步，全市信访系统将以此次培训为新起点，切实把学习成果转化为推进信访工作法治化的生动实践，持续聚焦“四应四不”问题纠治，不断规范受理办理流程，着力提升矛盾化解质效，以更加扎实的作风、更加有力的举措，推动全市信访工作再上新台阶，为建设更高水平的平安滨州、法治滨州贡献信访力量。