4月27日下午，市委副书记、市长李春田到市政务服务中心调研。

在公安综合服务区，李春田依次查看各服务窗口和24小时自助服务区，详细询问公安业务“一窗通办”服务情况，翻看群众留言簿，了解群众反馈和满意度情况，详细询问证件办理时限、群众“一次办好”情况。
　　在住房公积金服务区，李春田翻阅服务指南、基层微报等资料，详细询问住房公积金贷款发放情况和跨省通办流程，并与办事群众亲切交流，了解业务办理情况、群众对窗口服务的满意程度。

在综合受理服务区，李春田仔细询问“一窗受理”改革、推进政务服务事项流程再造、群众满意度等情况，听取投资建设项目审批、企业开办帮办代办服务、“办不成事”反映窗口运行情况介绍。
　　在社会保障服务区，李春田参观各办理窗口，听取工作介绍，观摩自助制卡机使用情况，详细询问社保卡“一卡通”创新应用有关情况。
　　在中介服务区，李春田听取滨州中介超市建设情况介绍，了解项目选取流程、跨省中介“城市联盟”合作机制，详细询问中介超市信用管理办法的实施细则。
　　调研中，李春田对市政务服务中心工作给予肯定。他指出，政务服务中心是优化营商环境、助力经济社会发展的重要窗口，是集中服务群众企业的“第一线”，要进一步完善便捷、高效、优质的政务服务体系。要加大改革推进力度，加快构建审批、监管、执法相互分离又相互协调的联动体系。要探索建设“无证明城市”，坚持“创新实干、事争一流”，在数字政务建设上持续发力，持续深化“一窗受理”“一网通办”，最大限度地减环节、优流程、压时限、提效率，努力在打造一流营商环境上创新突破、走在前列。

李春田随后来到12345政务服务便民热线大厅，听取工作汇报，仔细查看班长台、营商环境专席、外语专席、受理专区等功能区，参观热线数据分析系统，认真了解诉求受理、改革创新、群众满意率等情况。李春田指出，12345政务服务便民热线是党委政府联系人民群众的桥梁和纽带，是为民办实事的重要渠道，在化解社会矛盾、提高行政效能、提升政务服务水平、优化营商环境等方面具有重要作用。要持续畅通群众诉求渠道，进一步整合优化政务服务便民热线，加强业务人员的专业技能培训，增强转办督办时效，提高办结率、群众满意率，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
　　孙学森参加活动。