近日，滨州市市长公开电话办公室主任马明梅一行三人莅临我单位对12329住房公积金热线服务中心工作进行调研。市中心副主任邵珠忠同志对12329热线服务工作的开展情况进行汇报。马主任对12329公积金热线工作环境、话务员接听电话模式、语言表达、话务系统使用进行了检查与指导。

座谈中，12329热线负责人对12329热线工作和12345投诉受理转办和回复等工作的开展情况进行了汇报。12329热线受理中心自开通以来一直秉承求真务实，切实解决广大群众实际困难的态度，始终以客户满意为目标，细心接听每一个群众来电，耐心倾听，认真记录。做到事事有反馈，件件有落实。在公积金管理中心各级领导正确的带领下，12329住房公积金服务热线已圆满完成上半年热线服务任务。

市长公开电话办马主任对我市12329公积金热线服务工作给予充分的肯定和表扬。她表示，12329热线话务员接听电话娴熟，普通话服务标准，对于群众来电业务咨询有耐心，讲解细致，服务态度非常诚恳，希望在以后的工作中继续保持这种优良的工作作风，急群众之所急，想群众之所想，为广大职工提供优质、便捷、高效电话咨询服务。