滨城融媒讯（记者 袁耀冉 报道）6月2日上午，12345政务服务热线事项办理暨提升基本公共服务工作调研座谈会召开。市政府副秘书长、市政府督查中心主任刘光征，区委常委、副区长陈岩参加会议。

会议听取了滨城区建立“126”工作机制，全力化解热线诉求、提升基本公共服务水平的工作汇报。

会议指出，12345政务服务热线是倾听民声、汇集民意、化解民忧的重要平台，各级各部门要进一步提高思想认识，紧盯群众急难愁盼，持续深化工作机制运用，压实工作责任、细化闭环办理环节、提升为民处置效能，以高标准热线办理助推政务服务高质量发展。

会议强调，滨城区要以此次调研座谈为契机，总结成熟经验，持续优化热线处置体系、精进服务工作举措，全方位提升群众诉求办理质量与效率，用心用情办好每一件民生实事、回应好群众期盼，持续巩固提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。