近日，为全面提升市场监管系统消费纠纷调解专业化、规范化水平，锻造高素质消费维权服务队伍，滨州市市场监管局举办全市市场监管系统消费调解能力提升培训暨投诉调解技能选拔初赛，邹平市市场监管局三名同志分别斩获一等奖、二等奖、三等奖佳绩，邹平市消协获优秀组织奖荣誉称号。

赛前，我局高度重视此次技能竞赛活动，坚持以赛促学、以赛促练、以赛促干，扎实组织参赛人员开展专项培训、实操演练、案例研讨，聚焦消费纠纷调解难点、痛点、堵点，深耕业务知识、打磨调解技巧、锤炼服务初心，全方位夯实参赛人员专业能力和实战水平，全力备战本次全市技能比武。

比赛现场，来自全市各区县的参赛选手围绕消费政策法规、纠纷调解流程、疑难案例处置、临场应变沟通等核心内容展开激烈角逐。我局参赛队员沉着冷静、从容应战，凭借扎实的政策理论功底、娴熟的调解实操技能、严谨的逻辑思辨能力和贴心的为民服务态度，精准拆解各类消费纠纷场景，规范高效处置模拟案例，充分展现了我局市场监管干部过硬的专业素养、优良的职业风貌和扎实的维权工作功底。

经过层层比拼、严格评审，我局选派的杨怡、程旭超、刘琳三名同志不负众望、斩获佳绩，分别荣获本次滨州市消费投诉调解技能竞赛一等奖、二等奖、三等奖，邹平市消协摘得“优秀组织奖”荣誉称号，充分彰显了我局消费纠纷调解队伍的过硬实力和良好风貌。

消费纠纷调解是守护群众合法权益、化解民生矛盾、优化营商环境的前沿阵地，更是市场监管部门践行为民初心、传递政务温度的重要窗口。此次竞赛既是对全局消费维权工作成效的一次全面检验，更是队伍能力提升的集中淬炼。下一步，邹平市市场监管局将以此次技能竞赛为契机，持续深化消费维权队伍专业化建设，常态化开展业务培训、技能练兵、案例复盘，不断提升消费纠纷多元化解、高效处置能力，用心用情用力化解各类消费矛盾纠纷，全力守护消费者合法权益，持续优化辖区消费环境，为全市市场监管和民生服务工作高质量发展赋能添力。