6月16日下午，距离下班时间还有5分钟，滨州市住房公积金管理中心市直服务大厅迎来了一位特殊办事群众，她走到窗口前将手机举到工作人员面前，上面显示：“您好，我想办理灵活就业者开户，缴纳住房公积金。”

工作人员立马意识到，这位办理人可能存在听力障碍，随后通过书写交流，并开通绿色通道及延时服务。通过纸质交流，工作人员耐心介绍业务办理方式及后续事项，并帮助准备材料，最后顺利办结。耐心和体贴的无声服务，给特殊办事群众带来温暖，这也成为我市第一例特殊人群办理灵活就业人员缴存业务。

为进一步营造良好的便民服务环境，住房公积金专门为特殊人群开通绿色通道，设置“专窗”，为“老弱病残孕”提供一对一服务，让前来办事的群众享受到优质、高效、暖心的便民服务。