2月3日，一名客户通过窗口预约服务电话联系到了惠民管理部，说明自己急用钱，要支取公积金，希望能预约办理。惠民管理部考虑到客户申请事由符合特殊紧急事由要求，决定急事急办。

次日上午九点，惠民管理部工作人员早已等候在服务大厅，从受理业务到资金到账不到三分钟，最大限度地减少了客户在大厅的停留时间，快速、优质、安全的服务既满足了群众特殊紧急需求，又避免了人员聚集、交叉感染。