为培养窗口工作人员积极服务意识，强化文明服务流程规范，6月29日至30日，市公积金管理中心组织开展了由各管理部全体人员及中心部分编外人员、12329服务热线人员、银行入驻大厅工作人员参与的一期文明优质服务及素养提升培训。

本期培训课程紧密结合窗口实际工作，从服务意识、服务规范、服务沟通、情压管理等不同方面，帮助窗口工作人员提升心理素养、礼仪素养、职业素养，促进与办事职工的良性、有效沟通，创造和谐的工作氛围。

丰富的课程培训内容，寓情于景的授课方式，使培训现场一直充满着欢声笑语。培训结束后根据两天的表现，选举出了1组冠军团队以及9名优秀学员，榜样的力量一定会激励着大家在服务的道路上不断向前。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”，培训虽然辛苦，但收获更多。参训学员积极与授课老师互动，抒发内心压力，畅谈工作感悟，学习服务礼仪，整体素养得到了由内而外的提升。

 

培训只是手段，提升服务才是目的。7月开始，我们将引入第三方对各管理部进行按月考核，在服务水平提升的常和长上下功夫。成功的道路上并不拥挤，敢想敢干，敢为人先，市管理中心决心在服务水平的提升上走在前列。